Skip to main content
В разделе «Заказы» собраны заказы, которые оплатили покупатели. В карточке каждого заказа можно проверить товары, данные покупателя, сведения об оплате и доставке, а также текущий статус заказа.
Таблица заказов с суммой, товарами, покупателями и статусами

Список заказов в панели управления

​
Управление заказом

Выберите нужный заказ в списке, чтобы открыть его карточку. В ней отображаются товары, итоговая сумма и сведения, необходимые для доставки.
Статус помогает вам организовать обработку заказа, а покупателю — понимать, на каком этапе он находится.
Система Podeeum не требует отмечать каждый этап.Используйте промежуточные статусы, если они помогают в работе. После успешного выполнения заказа переведите его в статус «Завершен».
Карточка заказа со статусом «Отправлен» и кнопкой «Изменить статус»

Статус заказа в карточке заказа

В карточке заказа отображаются контактные данные и адрес доставки, указанные покупателем при оформлении.
Если данных не хватает или в них есть ошибка, свяжитесь с покупателем в Telegram.
Информация о доставке, трек-номер и контактные данные покупателя в карточке заказа

Информация о доставке и данные покупателя в карточке заказа

Если подключена автоматизация СДЭК, Podeeum автоматически добавляет трек-номер в заказ после создания накладной СДЭК.Если автоматизация не подключена, вы можете добавить трек-номер вручную. Покупатель увидит его в карточке заказа и сможет следить за отправлением.
Окно управления трек-номером с полем для номера отправления и кнопкой «Сохранить»

Управление трек-номером в карточке заказа

​
Как заказ появляется в панели управления

Покупатель оформляет заказ на витрине и переходит к оплате. После успешной оплаты заказ появляется в разделе «Заказы» со статусом «Создан». В этот момент Podeeum:
  • списывает зарезервированное количество товаров, если для них включён учёт остатков;
  • создаёт транзакцию в подключённом платёжном сервисе и показывает сведения о ней в карточке заказа;
  • создаёт накладную СДЭК и добавляет трек-номер, если вы подключили автоматизацию СДЭК.
Пока идёт оплата, заказ ещё не отображается в разделе «Заказы». Поэтому в карточке товара уже может быть резерв, хотя нового заказа в списке нет. Если покупатель не оплатит заказ за 10 минут, резерв снимется автоматически.