> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://podeeum.ru/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Заказы

> Как просматривать и обрабатывать заказы вашего магазина

В разделе **«Заказы»** собраны заказы, которые оплатили покупатели. В карточке
каждого заказа можно проверить товары, данные покупателя, сведения об оплате и
доставке, а также текущий статус заказа.

<Frame caption="Список заказов в панели управления">
  <img src="https://mintcdn.com/podeeum/HbtMOyWTrVvF4s1X/images/spisok-zakazov.png?fit=max&auto=format&n=HbtMOyWTrVvF4s1X&q=85&s=586dcd57da98fbf6e2bcc45dad6ffb25" alt="Таблица заказов с суммой, товарами, покупателями и статусами" width="1065" height="296" data-path="images/spisok-zakazov.png" />
</Frame>

<h3 id="upravlenie-zakazom">
  Управление заказом
</h3>

Выберите нужный заказ в списке, чтобы открыть его карточку. В ней отображаются
товары, итоговая сумма и сведения, необходимые для доставки.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Статус заказа">
    Статус помогает вам организовать обработку заказа, а покупателю — понимать,
    на каком этапе он находится.

    <Info>
      Система Podeeum не требует отмечать каждый этап.

      Используйте промежуточные статусы, если они помогают в работе. После
      успешного выполнения заказа переведите его в статус **«Завершен»**.
    </Info>

    <Frame caption="Статус заказа в карточке заказа">
      <img src="https://mintcdn.com/podeeum/HbtMOyWTrVvF4s1X/images/status-zakaza.png?fit=max&auto=format&n=HbtMOyWTrVvF4s1X&q=85&s=73a021fcfc2f78325a0a39f85b62b2ab" alt="Карточка заказа со статусом «Отправлен» и кнопкой «Изменить статус»" width="976" height="430" data-path="images/status-zakaza.png" />
    </Frame>
  </Accordion>

  <Accordion title="Информация о доставке и данные покупателя">
    В карточке заказа отображаются контактные данные и адрес доставки, указанные
    покупателем при оформлении.

    <Info>
      Если данных не хватает или в них есть ошибка, свяжитесь с покупателем в
      Telegram.
    </Info>

    <Frame caption="Информация о доставке и данные покупателя в карточке заказа">
      <img src="https://mintcdn.com/podeeum/HbtMOyWTrVvF4s1X/images/informatsiya-o-dostavke-i-dannye-pokupatelya.png?fit=max&auto=format&n=HbtMOyWTrVvF4s1X&q=85&s=85d00f00aeaeed4906a6081a8a81a3ab" alt="Информация о доставке, трек-номер и контактные данные покупателя в карточке заказа" width="994" height="776" data-path="images/informatsiya-o-dostavke-i-dannye-pokupatelya.png" />
    </Frame>
  </Accordion>

  <Accordion title="Трек-номер отправления">
    Если подключена [автоматизация СДЭК](/docs/cdek#avtomatizatsiya), Podeeum
    автоматически добавляет трек-номер в заказ после создания накладной СДЭК.

    Если автоматизация не подключена, вы можете добавить трек-номер вручную.
    Покупатель увидит его в карточке заказа и сможет следить за отправлением.

    <Frame caption="Управление трек-номером в карточке заказа">
      <img src="https://mintcdn.com/podeeum/HbtMOyWTrVvF4s1X/images/upravlenie-trek-nomerom.png?fit=max&auto=format&n=HbtMOyWTrVvF4s1X&q=85&s=66fc19b2910a96a397bd524031d69d8b" alt="Окно управления трек-номером с полем для номера отправления и кнопкой «Сохранить»" width="886" height="340" data-path="images/upravlenie-trek-nomerom.png" />
    </Frame>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<h3 id="kak-zakaz-poyavlyaetsya">
  Как заказ появляется в панели управления
</h3>

Покупатель оформляет заказ на витрине и переходит к оплате. После успешной
оплаты заказ появляется в разделе **«Заказы»** со статусом **«Создан»**.

В этот момент Podeeum:

* списывает зарезервированное количество товаров, если для них включён
  [учёт остатков](/docs/ostatki-tovarov);
* создаёт транзакцию в подключённом платёжном сервисе и показывает сведения о
  ней в карточке заказа;
* создаёт накладную СДЭК и добавляет трек-номер, если вы подключили
  [автоматизацию СДЭК](/docs/cdek#avtomatizatsiya).

<Info>
  Пока идёт оплата, заказ ещё не отображается в разделе **«Заказы»**. Поэтому в
  карточке товара уже может быть резерв, хотя нового заказа в списке нет. Если
  покупатель не оплатит заказ за 10 минут, резерв снимется автоматически.
</Info>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.